Politique de remboursement
1. Délai de retour
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours à compter de la réception de votre commande.
Conformément à la réglementation en vigueur dans l’Union européenne, vous disposez également d’un droit de rétractation légal de 14 jours sans avoir à fournir de motif.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit physique doit :
- être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu
- ne pas avoir été utilisé ou porté de manière prolongée
- être retourné dans son emballage d’origine avec les étiquettes
- être accompagné d’une preuve d’achat
Nous nous réservons le droit de refuser un retour si ces conditions ne sont pas respectées.
3. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, vous devez nous contacter à l’adresse suivante :
contact@alynt.fr
Après validation de votre demande, nous vous communiquerons les instructions de retour ainsi que l’adresse de retour.
Tout retour envoyé sans demande préalable ne sera pas accepté.
4. Produit endommagé ou erreur de commande
Veuillez vérifier votre commande dès réception.
Si votre produit est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais article, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème dans les meilleurs délais.
5. Composition du pack
Le produit vendu est un pack comprenant :
- un correcteur de posture (produit physique)
- un ebook numérique
- un programme vidéo pédagogique
Valeur indicative du pack :
- Produit physique : 29€
- Contenu numérique (ebook + vidéos) : 30€
6. Contenu numérique et droit de rétractation
Le contenu numérique (ebook et vidéos) est fourni immédiatement après l’achat par voie électronique.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les contenus numériques fournis immédiatement après l’achat, dès lors que :
- vous avez donné votre accord préalable pour y accéder immédiatement
- vous avez renoncé expressément à votre droit de rétractation
En validant votre commande, vous acceptez ces conditions.
7. Remboursement en cas de rétractation
En cas de demande de rétractation :
- le client doit retourner le produit physique
- après réception et inspection du produit, un remboursement sera effectué
Si le contenu numérique a été fourni et accessible :
➡️ seul le montant correspondant au produit physique sera remboursé, soit 29€
➡️ la partie correspondant au contenu numérique (30€) ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement
8. Remboursements
Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
Les délais bancaires peuvent varier selon les établissements.
9. Frais de retour
Sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part :
- les frais de retour restent à la charge du client
10. Articles non remboursables
Les éléments suivants ne peuvent pas être remboursés :
- le contenu numérique (ebook et vidéos) après accès
- les cartes cadeaux
11. Contact
Pour toute question relative aux retours et remboursements, vous pouvez nous contacter à :